為滿足一些用戶的設備管理要求，適應於市場競爭的需要，金恒公司願意接受用戶對空調主機和係統的全麵托管。安排專人負責全麵代理空調機組的維護、保養、維修工作，保證空調設備的長期可靠使用。根據維保技術服務工作內容，進行空調機組春秋兩季定期保養和保修期內的應急維修工作，機組運行使用期間定時經常巡視檢查， 對突發性的機組故障， 提供全年的維修服務，維保過程中涉及的所有材料或機組大修費用，全部包含在全包維保費用當中，用戶無需支付其他任何費用。
接到用戶說明故障的通知（電話、傳真等）後，10分鍾內做出響應，並在電話指導不能解決的情況下，立即確定故障。對於嚴重故障（ 如停機、不能製冷等 ）公司工程師保證24小時內趕到現場。到現場後，立即檢查、排除故障，正常情況4小時內排除故障。4小時內若不能解決應在第5個小時向甲方出具書麵報告，雙方協商解決。如需更換配件，公司應在72小時內免費提供配件並更換。工程師排除故障後，應檢查空調機所有零部件工作是否正常，並對用戶有關人員進行現場技術指導。故障排除後，工程師填寫空調維護維修報告，雙方簽字認可並歸檔留存。
